Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux livraisons de marchandises que le client commande via la boutique en ligne, par e-mail, par fax, par courrier ou par téléphone.
L’offre de commande et de livraison ainsi que les présentes conditions générales de vente ne s’appliquent qu’aux commandes et aux livraisons à destination de la Suisse et de la Principauté de Liechtenstein.
Nous nous réservons expressément le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. La version des conditions générales en vigueur au moment de la conclusion du contrat fait foi.
Après réception électronique de la commande, celle-ci est vérifiée. Les éventuelles modifications sont communiquées par téléphone ou par voie électronique dans un délai de cinq jours ouvrables.
Le contrat entre nous et le client est conclu par l’envoi de la confirmation de commande par e-mail au client. L’acceptation de la commande par nos soins se fait sous réserve de la disponibilité de la marchandise commandée.
Les marchandises commandées sont livrées exclusivement à des adresses en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein. La livraison est effectuée au destinataire de la facture ou à l’adresse de livraison qu’il a choisie. En principe, la marchandise commandée est livrée sur notre ordre par camion, par la poste ou par notre propre service de livraison selon les règles de coûts suivantes :
4kg à 9.9kg – CHF 12.00
à partir de 10kg – livraison gratuite
Les frais d’envoi express sont dans tous les cas à la charge du client.
Tous les prix sont en francs suisses, hors TVA. Des modifications de prix ainsi que des actions limitées dans le temps sont possibles à tout moment et ne nécessitent pas d’annonce.
Les prix en vigueur au moment de la conclusion du contrat sont déterminants pour la commande correspondante.
Nos prix s’entendent nets, payables dans les 30 jours. Les déductions d’escompte ne sont pas acceptées. Jusqu’au paiement complet de la facture, la marchandise reste la propriété de Fritz Bertschi AG. Des intérêts de retard peuvent être facturés pour les paiements tardifs.
La qualité de la marchandise reçue doit être vérifiée dès sa réception ; passé un délai de 5 jours, la livraison est considérée comme acceptée. Aucun dédommagement ne sera accordé pour les dommages résultant d’un stockage inapproprié.
Vos données personnelles sont nécessaires pour le traitement des commandes et des paiements. Fritz Bertschi SA les intègre dans son fichier clients. Les données ne sont ni transmises ni vendues à des tiers.
Fritz Bertschi AG décline toute responsabilité en cas de non-livraison ou de livraison tardive de produits en raison d’une adresse de livraison mal déclarée, de l’absence du destinataire, de problèmes douaniers (exportation) ou d’événements dus à un cas de force majeure.
Les matières premières de nos produits sont soumises à des changements et des modifications constants sur le marché mondial. Malgré une planification prudente, il n’est pas toujours possible de garantir une disponibilité complète et permanente de notre offre. Sous réserve de modifications de l’assortiment à court terme. Nous vous remercions de votre compréhension.
Les marchandises commandées par erreur ou en trop dans leur emballage d’origine peuvent être retournées dans un délai de 5 jours. Les commandes spéciales sont exclues. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Si les marchandises sont retournées incomplètes, souillées ou endommagées, le vendeur est en droit d’exiger de l’acheteur un dédommagement pour la perte de valeur.
L’acheteur signale les défauts apparents au plus tard 2 jours après la réception de la livraison, et les défauts découverts plus tard le plus rapidement possible, faute de quoi la marchandise est considérée comme acceptée. En cas de garantie, c’est le vendeur qui décide s’il faut procéder à un échange. Sont exclus de la garantie les dommages dont l’acheteur est seul responsable, par exemple en raison d’une manipulation inappropriée, de l’usure naturelle ou d’influences extérieures dont le vendeur n’est pas responsable.
Nos produits sont conformes à l’Ordonnance suisse sur les denrées alimentaires et leur conformité est contrôlée plusieurs fois par an par des instances indépendantes.
Si une disposition des présentes CGV est ou devient invalide, la validité de toutes les autres dispositions des CGV n’en sera pas affectée. L’éventuelle disposition nulle ou invalide est remplacée par une disposition conforme au sens et à l’objectif des présentes CG.
Les conditions générales de vente de Fritz Bertschi AG sont susceptibles d’être modifiées à tout moment. La version juridiquement valable est publiée sur le site web.
Les dispositions du droit suisse s’appliquent. Le lieu de juridiction est Birsfelden, Suisse.
Birsfelden, octobre 2014
Le commerce équitable et le bio sont notre engagement et notre conviction.
Nous importons le café vert sélectionné pour notre gamme de produits équitables et bio directement des coopératives des pays producteurs. Un traitement équitable et respectueux avec nos partenaires de café, nos collaborateurs et la transparence envers nos clients sont nos priorités.
Fritz Bertschi AG
13, rue Rührberg
4127 Birsfelden
Suisse
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F +41 (0)61 311 19 49
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